Barang yang tiba dalam kondisi baik adalah hasil akhir dari proses yang panjang. Pemeriksaan singkat saat barang diterima melindungi kedua pihak dan membuat penyelesaian masalah jauh lebih cepat.
Cek Kondisi Paket secara fisik
Saat membuka paket, periksa segel, kardus, dan bagian dalam satu per satu. Untuk barang elektronik, nyalakan sebentar untuk memastikan fungsi utama berjalan normal. Catat kerusakan sekecil apa pun karena akan sangat membantu saat mengajukan klaim.
Dokumentasikan dengan Foto
Ambil foto kemasan sebelum dibuka, kondisi barang saat dibuka, serta bagian yang rusak. Untuk kerusakan yang tidak terlihat dari luar, foto kondisi barang sebelum dikemas saat pengiriman juga berguna sebagai pembanding.
Pelaporan Segera bila Ada Masalah
Laporkan kerusakan dalam 24 jam setelah barang diterima, disertai nomor resi, foto, dan invoice barang. Tim kami membantu menelusuri masalah berdasarkan data tersebut.
Checklist Saat Barang Diterima
- Periksa segel dan kardus sebelum membuka isi paket.
- Cocokkan barang dengan daftar isi yang dilampirkan.
- Simpan kemasan asli sampai masalah selesai atau barang dipastikan baik.
- Laporkan kendala melalui halaman kontak.
Butuh panduan klaim?
Hubungi tim kami lewat halaman kontak dan siapkan nomor resi serta foto kondisi barang.